#QuedateEnCasa


Debido a la pandemia Coronavirus (COVID-19) declarada por la Organización Mundial de la Salud, se dispuso de nuevas medidas, para que realices tus trámites y/o consultas desde casa, mediante nuestras líneas de WhatsApp o direcciones de email.

En caso de que tengas que realizar tu trámite en forma presencial nuestro horario de atención en sede central de OSP es de 7.30 a 12.30 hs.

                                                            ¡NO ESTÁS SOLO!

continuación te detallamos los trámites que puedes realizar desde tu casa:

 

AFILIACIONES

Las consultas y envío de documentación para nuevas afiliaciones, así como los cambios en las mismas, se tramitarán vía on line a la dirección de correo electrónico afiliaciones.osp@gmail.com

Para retiro de carnet o renovación del plástico  por extravío, hurto o deterioro de carnet, atención presencial primer piso, Box 10, de 7.30 a 12.30 hs.

Consultas telefónicas 4304300 opción,  opción 7 luego opción  1.

En el siguiente link se encuentran todos los requisitos de afiliaciones y formularios para descargar: http://www.obrasocial.sanjuan.gob.ar/dos/Afiliaciones/Requisitos-de-Afiliacion

En el caso de aquellos trámites que se realizan por expedientes (estudiantes por 1° vez, convivientes, hijo con discapacidad  mayor de 21, pensión y jubilación en trámite, menores bajo cuidados  personales, incorporación de afiliados con licencia sin goce de haberes o régimen especial docente) y de se les solicita que se envíe la documentación de forma legible al email afiliaciones.osp@gmail.com  ,excepto  incorporación de padres este trámite es presencial en box 9 primer piso afiliaciones.

En el caso de vencimientos parciales (renovaciones de estudiantes, pensionados, docentes interinos y suplentes), bajas de afiliaciones y reintegros de aportes, usted puede comunicarse vía e-mail a aportes.afiliaciones@gmail.com

También puede llamar al 4304300 (opción 7 y luego opción 2).

 

CONVENIOS DE RECIPROCIDAD (radicados y estudiantes)

Los nuevos trámites de extraña jurisdicción, como las renovaciones, se realizarán solicitando turno al mail conveniosdos@gmail.com o en horarios de 8 a 13 hs a los siguientes números: Fijo 4304300 (interno 4438/4439) o por mensaje de Whatsapp al 2646603198.

PRÓTESIS

El trámite de presentación de la documentación para el pedido de cobertura correspondiente se realizará vía e-mail a la dirección auditoriaprotesis189@gmail.com, sin necesidad de que el afiliado concurra a la OSP.

Link Tramite: http://www.obrasocial.sanjuan.gob.ar//dos/Servicios/Protesis-y-Ortesis

INTERNACIÓN DOMICILIARIA

Para trámites que tengan que ver con esta prestación, los mismos se realizarán vía mensaje de WhatsApp, en horario de 8:00 a 13:30 hs. al siguiente número (0264) 155884203.

No hace falta que venga ni el afiliado, ni ningún integrante del grupo familiar a la OSP.

DERIVACIONES Y CARTA EN TRÁNSITO

Estos trámites se realizarán únicamente solicitando turno de 8 a 13 hs. mediante mensaje de Whatsapp al número 2646607055 o vía mail a: derivacionesytransitosj@gmail.com

LÍNEA DE CAJAS

Sr. Afiliado, para compras de órdenes de:

                INSULINA

                PLANES ESPECIALES

                PLANES ESPECIALES RESOLUCIÓN

Enviar mensaje de WhatsApp al (0264) 155603183 , con Nombre y Apellido, D.N.I. del afiliado, cantidad y tipo de orden.

“Esto reemplaza el trámite que el afiliado realizaba en forma presencial”.

CUPO DE BONO DE CONSULTAS Y  FARMACIA

Se agrega una consulta más al cupo de consultas y farmacia con autorizaciones automáticas mensual para cada grupo familiar.

En caso de ser necesario más cupo en el mes, la misma será tramitada por el afiliado interesado, vía WhatsApp, a los números (0264) 155811703, (0264) 155824476 y (0264) 155827744 en horario de atención normal de la obra social (7 a 14 hs), sin necesidad de que el afiliado concurra a la OSP.

PRÁCTICAS MÉDICAS, ESTUDIOS DE IMÁGENES MÉDICAS, PAIMN (Programa de Atención Integral para la Madre y el Niño) Y ANÁLISIS BIOQUÍMICOS

Se reparametrizó el sistema de la OSP para agilizar el proceso de aprobación de los mismos, para que los afiliados no tengan que asistir a la OSP, ni pasar mucho tiempo en clínicas, consultorios y hospitales.

En caso de que se necesite gestionar alta o consulta sobre el PAIMN, o de que alguna práctica, estudios o análisis pasen a auditoría o aprobación médica, la gestión de la correspondiente aprobación se realizará vía WhatsApp , sin necesidad de que el afiliado concurra a la OSP.

Los números telefónicos para comunicarse son:

- PAIMN, PRACTICAS MÉDICAS - ESTUDIOS DE IMÁGENES

Lunes a viernes (días hábiles)

(0264) 155824476  (7:30 a 12:30 hs.)

- ANÁLISIS BIOQUÍMICOS: (0264) 154108975  (8  a 12:30 hs.)

 

PARA CONSULTAS SOBRE EL ESTADO DE EXPEDIENTES

Consultas mediante:  http://www.obrasocial.sanjuan.gob.ar/dos/Consultas/Expediente

Para dar información general, respecto a todas las dudas que el afiliado de la OSP pueda tener, los números a marcar son:

- 0800 999 6666

- (0264) 430-4300 (en horario de 7 a 14 horas)

PARA AFILIADOS QUE REQUIERAN REALIZAR RECLAMOS AL IVAF POR INCONVENIENTES EN LA VALIDACIÓN DE RECETARIOS AMBULATORIOS, PLANES ESPECIALES, INSULINAS Y AUTORIZACIONES PREVIAS

Deberán gestionar los reclamos al IVAF vía e-mail a las siguientes direcciones:

- Reclamos ambulatorios/autorizaciones previas (leches, vacunas, alimentos): info.medicacion_ambulatorios@ivafsanjuan.com

    Whatsapp: 2644512559

   Teléfono: 4212829 Internos 112- 114- 116

- Reclamos por medicación de planes especiales: info.medicacion_especial@ivafsanjuan.com

   Whatsapp: 2645428295

   Teléfono: 4212616 Internos 101- 103- 111

  Para reclamos por auditoria: Whatsapp: 2644512556

- Reclamos de insulinas: info.medicacion_insulinas@ivafsanjuan.com

  Whatsapp: 2644512557

  Teléfono: 4211413 Internos 104- 105- 113-116

  Para reclamos por auditoria:  Whatsapp 2644417944 / Teléfono: 4212638 Interno 107

PARA AFILIADOS CON PATOLOGÍAS CRÓNICAS CON COBERTURAS AL 60%

Prórroga de vencimiento hasta el 30 de setiembre para recetarios de pacientes crónicos que deban continuar con mismo esquema terapéutico.

Para aquellos pacientes que vayan a tener alteraciones en su esquema terapéutico, deberán bajar el formulario de Patologías Crónicas de la página oficial de internet de la OSP y concurrir a su médico para que complete el nuevo esquema terapéutico.

Comunicarse con IVAF por mensaje de WhatsApp al (0264)154512559 o al Teléfono 4212829.

Por vía e-mail a: info.medicacion_ambulatorios@ivafsanjuan.com

PARA TRAMITES REFERIDOS A MEDICACIÓN, A REALIZARSE EN LA OSP

Para poder seguir accediendo a la cobertura de plan especial recuerde que anualmente debe actualizar su historia clínica  y estudios correspondientes mediante formulario.

Afiliados con Planes Especiales:

Para solicitar altas o ingresos a planes especiales: Deberán bajar el formulario de Cobertura de Planes Especiales y concurrir a su médico para que lo complete.

Para aquellos pacientes que vayan a tener alteraciones en su esquema terapéutico: deberán bajar el formulario de Cobertura de Planes Especiales de la página oficial de internet de la OSP y concurrir a su médico para que complete el nuevo esquema terapéutico.

Luego deberán enviar el formulario completo vía e-mail a la dirección autorizaciones.planes.osp@gmail.com o vía WhatsApp, a los siguientes teléfonos (0264) 156727710 o al (0264) 154108969, en horario de atención de 7 a 14 hs.

Para las patologías comprendidas como Plan Especial Resolución, que mensualmente requieren la conformidad de auditoría médica de la OSP, la misma se gestionará por el afiliado vía e-mail a la dirección autorizaciones.planes.osp@gmail.com o vía WhatsApp , a los siguientes teléfonos (0264) 156727710 o al (0264) 154108969, en horario de atención de 7 a 14 hs .

A partir de este momento, el afiliado seguirá interactuando con el funcionario de la OSP, quien resolverá la gestión del trámite a distancia, sin necesidad de que el afiliado vaya a la OSP.

 

Afiliados Diabéticos, Insulinodependientes y Tiras Reactivas:

Para solicitar altas o ingresos a planes especiales: Deberán bajar el formulario de Cobertura de Planes Especiales y concurrir a su médico para que lo complete.

Para aquellos pacientes que vayan a tener alteraciones en su esquema terapéutico: deberán bajar el formulario de Cobertura de Planes Especiales de la página oficial de internet de la OSP y concurrir a su médico para que complete el nuevo esquema terapéutico.

Luego deberán enviar el formulario completo vía e-mail a la dirección diabetes.osp@gmail.com o vía WhatsApp, al teléfono (0264) 156220837, en horario de atención de 7 a 14 hs.

A partir de este momento, el afiliado seguirá interactuando con el funcionario de la OSP, quien resolverá la gestión del trámite a distancia, sin necesidad de que el afiliado vaya a la OSP.

 

“Para todos los casos de estos puntos, para poder retirar la medicación de la farmacia, el afiliado que no cuente con el formulario/recetario físico de la OSP, deberá gestionar vía WhatsApp, al número (0264) 155603183  su correspondiente número de bono, enviando una foto de la receta del médico, en horario de atención de 7 a 14 hs.

Con la receta y el número de bono enviado por la OSP, el afiliado podrá retirar su medicación por farmacia. Por lo tanto no hará falta la concurrencia del afiliado a la OSP, para ninguno de los casos”.

Formularios Planes Especiales Descargar Formulario
Planes Especiales
Planes Especiales Leches Medicamentosas

MEDICACIÓN ONCOLÓGICA

La gestión de la misma se tramitará vía WhatsApp , al número (0264)154113002 en horario de atención normal de la obra social , o vía e-mail a oncosanjuan@gmail.com, sin necesidad de que el afiliado concurra a la OSP.

Luego de la aprobación correspondiente, el afiliado podrá retirar la medicación directamente de la farmacia.

Para aquellos pacientes nuevos o que vayan a tener cambios en su esquema terapéutico, deberán bajar el Formulario de Oncosis y concurrir a su médico oncólogo para que complete el nuevo esquema terapéutico.

Luego deberán enviar el formulario completo y los requisitos establecidos, vía e-mail a oncosanjuan@gmail.com.

A partir de este momento, el afiliado seguirá interactuando con el funcionario de la OSP, quien resolverá la gestión del trámite a distancia, sin necesidad de que el afiliado concurra a la OSP.

 

ACCESO A GRILLA DE TRÁMITES

 

Formularios para Oncología Descargar Formulario
Plan Especial Oncológico
Medicación Oncológica

PRÁCTICAS ONCOLÓGICAS

Los afiliados no requerirán autorización por auditoria presencial en la OSP. El afiliado se presentará con el pedido del médico oncólogo, directamente en las instalaciones del prestador, quien gestionará vía e-mail con la OSP la prestación correspondiente.

Ante cualquier duda, consultar vía WhatsApp, al número (0264)154113002 en horario de atención de 7 a 14 hs .

No hace falta que los afiliados vayan a la OSP.