1. Aceptación de los Términos
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de la aplicación móvil oficial de Obra Social Provincia, con sede en la Provincia de San Juan, República Argentina.
El uso de la Aplicación implica el conocimiento y la aceptación plena e incondicional de estos Términos y de la Política de Privacidad que integra este mismo documento. Además, al momento de registrarse o de iniciar sesión, el usuario presta su aceptación expresa marcando la casilla de aceptación correspondiente dentro de la Aplicación. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Aplicación.
La aceptación de estos Términos queda registrada junto con la fecha, la versión aceptada y la identificación del afiliado, y constituye constancia suficiente de dicha aceptación.
2. Objeto y alcance del servicio
La Aplicación es una herramienta digital oficial de OSP que permite a sus afiliados, entre otras funcionalidades: gestionar su afiliación y la de su grupo familiar; iniciar, consultar y dar seguimiento a trámites; acceder a su credencial digital; consultar recetas, consultas, prácticas, medicamentos e internaciones; recibir notificaciones y comunicaciones de la Obra Social; y acceder a información institucional.
OSP podrá incorporar, modificar, suspender o eliminar funcionalidades de la Aplicación en cualquier momento, en función de necesidades operativas, técnicas o normativas, sin que ello genere derecho a indemnización o reclamo alguno por parte del usuario.
La Aplicación no constituye un servicio de emergencias ni reemplaza la atención médica presencial. Ante una urgencia, el usuario debe recurrir a los servicios de emergencia correspondientes.
3. Registro, identidad y veracidad de los datos
Para utilizar la Aplicación, el usuario debe registrarse escaneando su Documento Nacional de Identidad (DNI), capturando fotografías del frente y dorso del documento y una fotografía de su rostro, y validando su dirección de correo electrónico y su número de teléfono celular.
El usuario declara bajo juramento que los datos aportados son propios, veraces, exactos y actuales, y se hace responsable por toda consecuencia derivada de su falsedad o inexactitud. Los datos y las imágenes aportadas pueden contrastarse contra registros oficiales y servicios de verificación de identidad, a fin de verificar la identidad de quien se registra y prevenir el fraude.
La cuenta es personal e intransferible. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y del uso que se haga de su cuenta, incluyendo los accesos mediante la autenticación biométrica del dispositivo. Todo acto realizado a través de la cuenta del usuario se presume efectuado por él.
4. Uso permitido y prohibiciones
El usuario se compromete a utilizar la Aplicación de manera diligente, lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido, a título enunciativo y no taxativo:
- Registrarse o intentar registrarse con datos o documentos de terceros, falsos o adulterados.
- Utilizar la Aplicación para cometer o facilitar fraudes contra OSP, sus prestadores o terceros.
- Ceder, compartir o transferir la cuenta, la credencial digital o las credenciales de acceso.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear obras derivadas de la Aplicación, así como eludir sus medidas de seguridad.
- Acceder o intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o datos de OSP o de otros usuarios.
- Utilizar mecanismos automatizados para acceder o extraer información de la Aplicación.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o baja de la cuenta conforme la cláusula 9, sin perjuicio de las acciones administrativas, civiles y penales que pudieran corresponder.
5. Credencial digital y trámites
La credencial digital y demás constancias que exhibe la Aplicación tienen carácter informativo y administrativo, y su validez está sujeta a la vigencia de la afiliación y a la normativa interna de OSP. La exhibición de la credencial no genera por sí sola derechos a prestaciones que no correspondan según dicha normativa.
Los trámites iniciados a través de la Aplicación quedan sujetos a la verificación, aprobación o rechazo por parte de OSP conforme sus reglamentos, plazos y procedimientos. La presentación de un trámite por la Aplicación no implica su aprobación automática. OSP podrá requerir documentación adicional o la realización de gestiones presenciales cuando lo estime necesario.
6. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad
OSP realiza esfuerzos razonables para mantener la Aplicación disponible y actualizada. No obstante, la Aplicación se provee "tal como está" y "según disponibilidad". OSP no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio, que podrá verse afectado por tareas de mantenimiento, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o hechos de terceros (incluyendo proveedores de conectividad y de servicios tecnológicos).
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, OSP no será responsable por daños derivados de: la imposibilidad temporal de acceso a la Aplicación; errores u omisiones en la información mostrada cuando provenga de registros en proceso de actualización; el uso indebido de la Aplicación por parte del usuario o de terceros; ni por fallas atribuibles al dispositivo, al sistema operativo o a la conexión del usuario. Nada de lo aquí previsto limita derechos del usuario que resulten irrenunciables conforme la normativa vigente.
7. Propiedad intelectual
La Aplicación, su código, diseño, logotipos, isotipos, marcas, textos e imágenes institucionales son de titularidad de OSP, o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. El usuario recibe únicamente una licencia de uso personal, gratuita, no exclusiva e intransferible para utilizar la Aplicación conforme a su finalidad. Queda prohibida toda reproducción, distribución o explotación no autorizada.
8. Modificaciones de los Términos y de la Aplicación
OSP podrá modificar estos Términos y la Política de Privacidad en cualquier momento, para adecuarlos a cambios normativos, operativos, tecnológicos o de sus servicios. Toda modificación será publicada dentro de la Aplicación con indicación de su nueva versión y fecha de vigencia.
Cuando la modificación sea sustancial, la Aplicación solicitará al usuario una nueva aceptación expresa como condición para continuar utilizándola. Si el usuario no acepta la nueva versión, podrá dejar de usar la Aplicación, sin que ello afecte su condición de afiliado ni sus derechos frente a OSP por otros canales de atención. El uso de la Aplicación con posterioridad a la entrada en vigencia de una modificación implica su aceptación.
9. Suspensión y baja de cuentas
OSP podrá suspender o dar de baja la cuenta del usuario, previa evaluación y sin necesidad de intimación previa cuando la gravedad del caso lo justifique, en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Detección de identidad no verificada, suplantación o fraude.
- Cese de la condición de afiliado.
- Requerimiento de autoridad competente.
- Razones fundadas de seguridad.
La suspensión o baja de la cuenta en la Aplicación no implica por sí misma la pérdida de la condición de afiliado, cuyos derechos y obligaciones se rigen por la normativa propia de OSP.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada del uso de la Aplicación o de la interpretación de estos Términos será sometida a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad de San Juan, Provincia de San Juan, sin perjuicio de las normas de orden público que establezcan otra jurisdicción.